Führen Sie zum Neustarten des Cloud-Updates bitte folgende Schritte durch:
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Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr FTP-Benutzer ausreichenede Berechtigungen für den Zugriff auf die Cloud hat und nutzen Sie gegebenenfalls dazu das Tool Berechtigungen im Konfigurations-Menü Ihres Webhosting-Pakets.
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Verbinden Sie sich anschließend via (S)FTP mit Ihrem Webspace und navigieren Sie in den Ordner, in der Sie Ihre Cloud installiert haben.
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Öffnen Sie dann den Ordner
data. Dort finden Sie einen Ordner mit folgendem Schema als Namen:updater-(mehrere Zufallszeichen), z.B.updater-nc5kbpv4n4a5. -
Öffnen Sie diesen Order und löschen darin bitte die Datei
.step.
Danach ist Ihre Cloud wieder erreichbar und das fehlgeschlagene Update kann neu gestartet werden.