Das liegt daran, dass Ihr Skript versucht, auf eine Datei zuzugreifen, die nicht in Ihrem Stammverzeichnis bzw. in einem Unterordner Ihres Stammverzeichnisses liegt. Wahrscheinlich ist die Pfadangabe In dem Programm nicht korrekt.
Zur Sicherheit sind bei uns alle Kundenbereiche gegeneinander geschützt, so dass jeder Kunde wirklich nur Zugriff auf seine Daten hat.